Mejorando la comunicación con los huéspedes Aumentando los ingresos del hotel,Asegurando la experiencia del huésped,Reforzando la eficiencia del personal
En Contler, juntamos todos los productos y servicios que tu hotel tiene para ofrecer en una plataforma de servicio al huésped adaptada a las necesidades del hotel.
Solicita un demo Plataforma web
NUESTRA SOLUCIÓN
Todo el hotel a un click de distancia
Creamos una plataforma de servicios web personalizada con la identidad, servicios y áreas del hotel, Contler está detrás pero tu hotel siempre será el visible.
Cualquier cosa que el huésped pueda necesitar se puede solicitar a través de nosotros en cuestión de segundos.
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Reservas
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Recepción
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Transporte
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Restaurantes
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Limpieza
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Solicitudes inmediatas
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Mantenimiento
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Late Check-out
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Objetos perdidos
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Wake up calls
¡O cualquier cosa que tu hotel pueda ofrecer!
Notificación inmediata a los empleados
Para los empleados del hotel, desarrollamos Contler Staff. Una aplicación que pueden utilizar para saber exactamente qué se necesita, dónde se necesita y realizar un seguimiento de cada servicio y solicitud realizada en el hotel.
Dividimos a los empleados en áreas de servicio para optimizar las operaciones y asegurarnos de que todos estén haciendo lo que se supone que deben hacer.
No todos los empleados necesitan tener un teléfono con ellos para formar parte del personal de Contler. Todos estarán en el sistema, pero solo los empleados asignados por el hotel tendrán un teléfono con ellos para conocer la información de inmediato y comunicarla al resto del equipo.
Trazabilidad de todo lo que ocurre en el hotel
Para los gerentes, creamos un portal de gestión; permitiéndoles tener acceso a toda la información relevante sobre lo que sucede en la operación diaria.
A partir de ahí, pueden crear y editar la disponibilidad de productos, servicios, áreas y empleados. También verán informes sobre los comentarios de los huéspedes, el desempeño de los empleados y otra información importante para el hotel.
¿Qué podemos hacer por ti?
Mejorar la eficiencia de tu personal
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Mejorar la eficiencia de tu personal
En lugar de tener a sus empleados por todo el hotel esperando a que alguien se comunique, pueden trabajar en diferentes tareas hasta que reciban la información para completar un servicio.
Con Contler, sus empleados serán:
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En el lugar correcto.
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En el momento adecuado.
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Entregando exactamente lo que el huésped busca.
Al reducir los tiempos de espera, los reprocesos y al medir su rendimiento, sus empleados darán lo mejor de sí mismos.
Optimizar tus costos operativos
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Optimizar tus costos operativos
Con solicitudes centralizadas y un canal directo de comunicación con los huéspedes, podrá:
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Reducir la cantidad de empleados necesarios pero aún así brindar un excelente servicio.
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Olvidarse de los dispositivos de uso común para solicitudes de invitados.
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Concentrar sus esfuerzos donde más se necesitan.
Según los datos generados por las interacciones de los huéspedes, los gerentes pueden saber exactamente qué se necesita, que se usa, qué se desea y qué no.
Con estos datos reales, se pueden tomar mejores decisiones.
Incrementar tus ventas internas
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Incrementar tus ventas internas
Maximice el ingreso promedio por huésped.
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Lo ayudaremos a venderles más productos y servicios mientras están en el hotel simplificando su experiencia:
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Hacer reservas de forma rápida, clara y sencilla.
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Solicitar transportes y salidas tardías con solo unos clics.
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Organizar el servicio de habitaciones y los pedidos del restaurante de manera adecuada.
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Sugerir consumos de productos en determinados momentos del día.
Contler puede ser la herramienta de upselling que su hotel estaba esperando.
Medir a tus empleados
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Medir a tus empleados
Reciba comentarios de los huéspedes en tiempo real sobre el desempeño de cada empleado, cada área y todo el hotel.
Si hay algún punto débil en el servicio, podrá identificarlo y trabajar en él de inmediato, no solo esperar hasta que salga una mala reseña.
"Lo que no se puede medir, no se puede mejorar"
Mejorar la satisfacción de tus huéspedes
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Mejorar la satisfacción de tus huéspedes
La mejor manera de diferenciarse de la competencia es tener clientes satisfechos.
Con Contler, su hotel puede aumentar:
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Su NPS en 12,6 puntos.
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Experiencia general del huésped en 8.8 puntos.
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Número de comentarios positivos en las plataformas de reseñas de hoteles.
Y lo más importante, pueden conectar con sus huéspedes para futuras experiencias, aún más personalizadas.
NUESTROS ALIADOS
En el contexto actual, Contler está ayudando a los hoteles a reducir los riesgos de contagio sin sacrificar la experiencia del huésped.
- Menos contacto con los empleados
- Distanciamiento social
- Orden en reservas
- Todos los servicios del hotel a su alcance
Contact info
Nos encanta ayudar a hoteles como el tuyo a conectar con sus huéspedes. Envía un correo electrónico a nuestra oficina a mateo@contler.com o llámanos al +57 (317) 293-8049 para poder conversar mejor contigo.
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