Mejorar la eficiencia de tu personal

En lugar de tener a sus empleados por todo el hotel esperando a que alguien se comunique, pueden trabajar en diferentes tareas hasta que reciban la información para completar un servicio.

Con Contler, sus empleados serán:

• En el lugar correcto.
• En el momento adecuado.
• Entregando exactamente lo que el huésped busca.

Al reducir los tiempos de espera, los reprocesos y al medir su rendimiento, sus empleados darán lo mejor de sí mismos.

Optimizar tus costos operativos

Con solicitudes centralizadas y un canal directo de comunicación con los huéspedes, podrá:

• Reducir la cantidad de empleados necesarios pero aún así brindar un excelente servicio.
• Olvidarse de los dispositivos de uso común para solicitudes de invitados.
• Concentrar sus esfuerzos donde más se necesitan.

Según los datos generados por las interacciones de los huéspedes, los gerentes pueden saber exactamente qué se necesita, que se usa, qué se desea y qué no.

Con estos datos reales, se pueden tomar mejores decisiones.

Incrementar tus ventas internas

Maximice el ingreso promedio por huésped.

• Lo ayudaremos a venderles más productos y servicios mientras están en el hotel simplificando su experiencia:
• Hacer reservas de forma rápida, clara y sencilla.
• Solicitar transportes y salidas tardías con solo unos clics.
• Organizar el servicio de habitaciones y los pedidos del restaurante de manera adecuada.
• Sugerir consumos de productos en determinados momentos del día.

Contler puede ser la herramienta de upselling que su hotel estaba esperando.

Medir a tus empleados

Reciba comentarios de los huéspedes en tiempo real sobre el desempeño de cada empleado, cada área y todo el hotel.

Si hay algún punto débil en el servicio, podrá identificarlo y trabajar en él de inmediato, no solo esperar hasta que salga una mala reseña.

"Lo que no se puede medir, no se puede mejorar"

Mejorar la satisfacción de tus huéspedes

La mejor manera de diferenciarse de la competencia es tener clientes satisfechos.

Con Contler, su hotel puede aumentar:

• Su NPS en 12,6 puntos.
• Experiencia general del huésped en 8.8 puntos.
• Número de comentarios positivos en las plataformas de reseñas de hoteles.

Y lo más importante, pueden conectar con sus huéspedes para futuras experiencias, aún más personalizadas.